Digital Industrial & Business Solution

keyboard_arrow_down

Persaingan bisnis menuntut perusahaan melakukan efisiensi untuk meningkatkan produktivitas. Telkom Digital Solution membantu perusahaan melakukan transformasi digital melalui penyediaan solusi layanan ICT yang terintegrasi.

Business Process Outsourcing (BPO) / Business Process Management (BPM)

Kegiatan pengalihdayaan sebagian proses bisnis perusahaan kepada pihak ketiga dengan tujuan untuk efsiensi biaya serta mengurangi resiko pada perusahaan sehingga perusahaan dapat lebih fokus pada bisnis intinya.

Shared Service Finance & Accounting

Solusi pengelolaan kegiatan operasional perusahaan melalui sharing resources, standarisasi dan digitalisasi proses, maupun integrasi sistem proses keuangan dan akuntasi perusahaan.

Shared Service Human Resources

Solusi pengelolaan kegiatan operasional perusahaan melalui sharing resources, digitalisasi proses, maupun self-service pada proses pengelolaan SDM baik organik maupun non organik.

Shared Service General Affair

Solusi pengelolaan kegiatan operasional perusahaan melalui sharing resources, standarisasi dan digitalisasi proses, konsolidasi, integrasi sistem, maupun self-service pada proses pengelolaan general affair perusahaan.

Other Shared Service Operations

Solusi pengelolaan kegiatan operasional perusahaan lainnya yang meliputi Activation (gathering, seminar, dll), Point of Sales Materials (digital audio video, creative design, dll), serta Digital Printing.

Employee Health Services

Solusi layanan kesehatan karyawan
yang memungkinkan perusahaan dan
karyawan mengakses informasi
pemeriksaan kesehatan secara digital
dan terintegrasi untuk keperluan
perusahaan lebih lanjut.

Integrated Health Claim Management

Solusi layanan pengelolaan klaim kesehatan berbasis EDC dan QR Code yang ditempatkan di lokasi penyedia layanan kesehatan seperti RS, Klinik, Optik, Lab, dll sehingga proses klaim online dan real time.

Customer Relationship Management (CRM)

Sistem pengelolaan hubungan dengan pelanggan secara efektif menggunakan semua data interaksi perusahaan dengan pelanggan, yang digunakan untuk melakukan customer retention, meningkatkan engagement, maupun sales.

Chatbot

Solusi digital CRM channel yang memungkinkan perusahaan menyediakan media komunikasi interaktif antara perusahaan (sistem/komputer) dan pelanggan dalam bentuk teks, audio, video di website maupun mobile apps menggunakan platform AI.

Email Management System

Solusi digital CRM channel untuk mengelola email masuk (inbound) perusahaan berupa komplain, permintaan, informasi dan saran yang dapat dikelompokkan berdasarkan kategori yang dapat secara otomatis di forward, auto reply, create ticket, maupun dieskalasi ke PIC tertentu.

Live Chat

Solusi digital CRM channel untuk melakukan caring ke pelanggan dengan tambahan channel live chat. Layanan live chat ini berupa sistem aplikasi yang ter-install di website perusahaan sehingga dengan mudah pelanggan dapat langsung terhubung dengan perusahaan.

Contact Center

Solusi digital CRM yang memungkinkan perusahaan untuk menyediakan layanan customer care kepada pelanggan. Solusi ini meliputi Inbound dan Outbound berupa infrastruktur, aplikasi, agent dan site dengan pelaksanaan operasional
sehari-hari.

Cloud Contact Center

Solusi digital CRM channel yang memberikan kapabilitas yang sama seperti contact center tradisional, tetapi dengan solusi ini, perusahaan tidak perlu lagi mengeluarkan biaya berkala untuk pengembangan/update software, karena aplikasi ini sudah
berbasis cloud.

Social Media Management

Solusi digital CRM channel untuk membantu perusahaan mengelola akun social media berupa penyampaian update dan informasi secara berkelanjutan yang meliputi penyampaian program marketing, campaign, dan lainnya untuk menjaga reputasi dan image perusahaan.

Multichannel Communication

Solusi digital CRM channel yang
memungkinkan perusahaan secara
cepat dan tepat melakukan komunikasi
melalui banyak channel seperti mobile,
email, voice, social media
dan web.
Perusahaan dapat mengirimkan
pesan secara langsung dan bersamaan. 

Digital CRM Omnichannel

Solusi customer interaction management yang menggabungkan beberapa channel komunikasi (digital CRM channel) dalam satu platform (omnichannel), dimana semua channel tersebut dapat saling berinteraksi serta berbagi data dan informasi.

Sales Analytics

Solusi layanan CRM Analytics untuk melakukan monitoring serta menganalisa performansi sales, profil dan perilaku customer sehingga dapat merekomendasikan campaign yang tepat berdasarkan hasil dari analisa tersebut untuk membantu meningkatkan transaksi.

Social Media Analytics

Solusi layanan CRM Analytics yang membantu perusahaan melakukan pengukuran Account Performance (ntuk mengukur kinerja suatu campaign pada akun Facebook dan Twitter) dan Brand Monitoring (untuk mengetahui pembicaraan terhadap sebuah brand).

Customer Voice Management

Solusi layanan CRM Analytics yang membantu perusahaan memanfaatkan data interaksi perusahaan dengan pelanggan sehingga perusahaan dapat dengan mudah dan cepat mengetahui suara pelanggan dari berbagai channel interaksi.

Market Research

Solusi layanan market survey yang membantu perusahaan merumuskan strategi pemasaran dalam merebut peluang pasar melalui kegiatan desain, pengumpulan, analisis dan pelaporan yang sistematis atas data yang relevan dengan situasi pemasaran yang dihadapi.

Telesurvey

Solusi market survey yang membantu perusahaan melakukan penelitian menggunakan telepon, menanyakan pertanyaan kuisioner/wawancara dengan tujuan mengetahui siapa mereka, apa yang dipikirkan, rasakan, atau kecenderungan pengambilan keputusan pembelian.

Virtual Reality

Solusi layanan yang mengadopsi teknologi Virtual dan Augmented Reality (AR) untuk memaksimalkan potensi bisnis seperti presentasi produk, simulasi dan training karyawan serta aplikasi pembuatan produk yang memungkinkan perusahaan memberikan digital experience.

Data Center & Cloud Services

Infrastruktur teknologi informasi menjadi bagian penting dalam bisnis perusahaan, sehingga diperlukan solusi layanan data center dan cloud yang aman dan handal, dengan ketersediaan koneksi yang tinggi.

Colocation

Solusi layanan Data Center yang menawarkan space untuk rak perangkat IT perusahaan di ruang tersendiri (dedicated colocation) maupun di ruang berbagi (share colocation), yang didukung oleh infrastruktur yang memadai.

Disaster Recovery Planning

Solusi layanan Data Center berupa uraian yang komprehensif tentang sejumlah rencana tindakan yang harus dilakukan sebelum, selama, dan setelah terjadinya suatu bencana/disaster di data center untuk memastikan kelangsungan operasional.

Infrastructure as a Service (IaaS)

Solusi layanan cloud yang menyediakan infrastruktur virtual server (CPU & RAM, storage dan network) yang digunakan untuk production system, development, testing dan backup atau disaster recovery.

Software as a Service (SaaS)

Solusi layanan aplikasi siap pakai dengan skema pay-per-use yang bisa diakses
kapan dan dimana saja melalui internet
sehingga menjadi sebuah alat kolaborasi
untuk menunjang produktivitas
bisnis perusahaan.

e-Office

Solusi layanan SaaS berupa aplikasi yang mampu meningkatkan efektivitas proses manajemen korespondensi bersifat kedinasan, dengan mendigitalisasikan seluruh dokumen berbasis kertas menjadi berbasis elektronik (paperless).

Email Collaboration Platform

Solusi layanan SaaS berupa platform kolaborasi yang tidak hanya menyediakan layanan email (kirim atau terima email), namun juga menyediakan fitur kolaborasi yang dapat diakses oleh pengguna dimanapun dan kapanpun.

e-Project

Solusi layanan SaaS berupa aplikasi project management yang memungkinkan semua bagian perusahaan melakukan monitoring dan koordinasi menggunakan modul Project Management Tools, Communication Tools dan Social Network Tools.

Web Hosting

Solusi layanan SaaS berupa penyediaan ruang (space) server yang digunakan
untuk menyimpan data dari sebuah
halaman web ataupun aplikasi online
agar dapat diakses dimana saja
melalui internet.

Domain Hosting

Solusi layanan SaaS berupa penyediaan domain untuk mempermudah user/pengguna dalam mengingat alamat website. Jenis layanan ini meliputi registrasi domain internet, tambahan sub domain, dan transfer domain.

Platform as a Service (PaaS)

Solusi layanan cloud untuk platform database dan aplikasi baik web, mobile, hingga pengelolaan logic dan API (Application Programming Interface). Solusi layanan PaaS diantaranya meliputi Private Cloud, Public Cloud, dan Hybrid Cloud.

Private Cloud

Solusi layanan PaaS berupa penyediaan infrastruktur IT, database, platform di lokasi perusahaan, sehingga dibutuhkan tenaga ahli, infrastruktur, biaya investasi, pemeliharaan, update lisensi & aplikasi, serta private network.

Public Cloud

Solusi layanan PaaS berupa penyediaan infrastruktur IT, database, platform, dll di cloud provider, perusahaan tidak perlu menyediakan semua hal seperti di private cloud, perusahaan hanya perlu membayar ke cloud provider dan akses internet.

Hybrid Cloud

Solusi layanan PaaS berupa perpaduan antara kapabilitas layanan public cloud dan private cloud. Perusahaan dapat merasakan keunggulan dari fleksibilitas yang didapat dari public cloud dan keamanan dari
private cloud.

Cloud Consulting

Solusi layanan konsultasi model cloud yang optimal sesuai dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan perusahaan. Solusi ini meliputi Cloud Strategy, Cloud Assessment, Cloud Migration Design, dan Cloud Migration (Execution).

Device / Hardware & Mobility Management

Salah satu faktor penunjang operasional bisnis perusahaan adalah tersedianya infrastruktur TI seperti hardware, software, dan network dengan kualitas prima, serta antisipasi perangkat usang (obsolete) seiring
perkembangan teknologi.

Seat Management

Solusi layanan pengelolaan semua workstation serta perangkat hardware lainnya dalam network perusahaan meliputi layanan Banking Equipment Solution, Device/CPE Solution, serta Medical Device Solution.

Enterprise Mobility Management

Solusi layanan yang memungkinkan perusahaan membuat karyawannya terhubung kapanpun dan dimanapun berada melalui penggunaan perangkat mobile.

Digital Advertising

Semakin tingginya penetrasi pengguna internet di Indonesia, menjadikan perusahaan tidak dapat hanya mengandalkan cara konvensional tetapi melalui platform digital dalam memasarkan produk/layanan perusahaan.

Social Media Marketing

Solusi layanan online adverstising
berupa pengelolaan social media
perusahaan serta penempatan iklan
di social media seperti Facebook Ads,
Google Display Network, Twitter
Ads
,
dan Instagram Ads.

Digital Media Advertising

Solusi layanan online advertising yang dapat meningkatkan penjualan serta mengukur jangkauan promosi melalui optimalisasi fungsi SEO (Search Engine Optimization) /SEM (Search Engine Marketing) dan
Website Publisher.

Media Placement Service

Solusi layanan online advertising untuk memasang iklan pada landing page wifi.id guna membangun brand awareness, memasarkan produk, serta untuk menjangkau konsumen atau calon konsumen.

Mobile Advertising

Solusi layanan online advertising sebagai media pemasaran yang efektif untuk membangun brand awareness, memasarkan produk, serta menjangkau konsumen atau calon konsumen melalui SMS & MMS Broadcast, Profiling/Targeted dan LBA.

TV Advertising

Solusi beriklan di platform UseeTV Indihome dengan jumlah pemirsa >10 juta viewer serta dilengkapi fitur pause & rewind, video on demand, video recorder, dan tools pengukuran rating, share, top program, top channel, peak hour.

Smart Social Media

Solusi layanan big data analytic advertising berupa website untuk melakukan brand monitoring perusahaan pada media sosial, yang meliputi monitoring brand popularity, brand of interestbrand engagement, serta
monitoring brand pesaing.

Smart Advertising

Solusi layanan big data analytic advertising berupa targeted SMS solution on cloud yang digunakan perusahaan untuk mendukung program marketing terkait awareness, retention, dan engagement secara mandiri (Do It Yourself).

Digital Out Of Home

Solusi layanan penyediaan media promosi dalam bentuk layar LCD di area publik maupun area private untuk menyajikan informasi video berupa promosi produk, company profile maupun informasi visual lainnya secara menarik dan tepat sasaran.

ICT System Integration

Seiring dengan perkembangan teknologi digital, solusi ICT System Integration mendukung proses bisnis perusahaan berjalan dengan efektif dan efisien.

Enterprise Resource Planning

Solusi layanan application platform yang digunakan untuk perencanaan dan pengelolaan sumber daya perusahaan, yang mencakup aspek keuangan dan akuntansi, payroll, SDM, pembelian, penjualan, anggaran, material, dan lainnya.

e-Ticketing System

Solusi layanan application platform berupa sistem tiket elektronik untuk moda transportasi, tiket masuk lokasi wisata, akses masuk gedung (perkantoran, mall, apartemen, dll) yang terintegrasi dengan uang elektronik.

Digital Tax Hub

Solusi layanan application platform berupa ICT Hub dalam Digital Tax Ecosystem, yang meliputi eFaktur Host to Host – eVAT, ePPT – eBUPOT WTH, PPH Host to Host, serta ePayment & eBilling yang terintegrasi dengan sistem ERP perusahaan.

Integrated Talent Management System

Solusi layanan application platform
berupa pengelolaan talent perusahaan
secara terpadu agar dapat menjadi
penggerak bisnis perusahaan
serta transparansi pengelolaan karir.

Employee Self Service Portal

Solusi layanan application platform berupa portal karyawan perusahaan untuk mengelola kehadiran, aktivitas kerja serta berbagi informasi/ide, yang dapat diakses dalam 2 platform yaitu mobile apps dan web apps.

Custom Application Platform

Solusi layanan application platform
yang terintegrasi dan spesifik meliputi
Sistem Informasi Akademik,
Sistem Informasi Manajemen RS,
Hotel Management System,
Service Desk Management. 

Mobile Workforce Management

Solusi layanan sales distribution &
supply chain management 
berupa sistem
aplikasi mobile dan web berbasis cloud
untuk tenaga kerja lapangan
dalam melakukan transaksi
kapanpun dan dimanapun.

Warehouse Management System

Solusi layanan sales distribution & supply chain management berupa sistem aplikasi pengelolaan gudang meliputi informasi transaksi, inventory/stock real time, lokasi penyimpanan & distribusi barang.

Fleet Management System

Solusi layanan sales distribution & supply
chain management 
berupa sistem aplikasi
untuk mengelola dan monitoring armada
logistik menggunakan GPS dan GSM
yang dilengkapi dengan sensor monitoring
bahan bakar, suhu, serta pintu.

e-Commerce Platform

Solusi layanan sales distribution & supply chain management yang memberikan kemudahan untuk mengelola toko online dan offline serta mengembangkan bisnis dibanyak market place hanya dalam
satu platform.

Distribution System

Solusi layanan sales distribution & supply chain management berupa aplikasi back office yang memberikan kemudahan mengelola distributor sales dan distribution operations sehingga produktivitas dan efisiensi bisnis perusahaan meningkat.

Geographical Information System (GIS) Analytics

Solusi layanan big data analytics berupa
sistem informasi geospasial berbasis web
yang memungkinkan pengguna membuat
data dan analisis geospasial multi layer
yang lebih jelas dan detil.

Health Profiling Analytics

Solusi layanan big data analytics yang menyediakan profile informasi kesehatan pasien/karyawan perusahaan yang diolah secara sistematis dan komprehensif untuk memberikan informasi tren kesehatan pasien/karyawan perusahaan.

Payment Services

Kemudahan dan variasi pilihan channel pembayaran menjadi hal yang sangat penting dan mempengaruhi jumlah collection serta penjualan. Perkembangan IT telah membawa perubahan besar dalam berbagai bidang termasuk sistem pembayaran.

Payment Point

Solusi layanan billing payment aggregator berupa kerjasama penyelenggaraan bisnis yang melayani pembayaran tagihan rutin, pembelian pulsa, pembayaran belanja online dari pemilik tagihan/operator/merchant.

Billing Payment

Solusi layanan billing payment aggregator berupa pencatatan, akumulasi, pengumpulan tagihan secara digital, meliputi pembuatan tagihan, pendistribusian dan collection tagihan melalui berbagai channel pembayaran.

e-Money White Label/Co-Branding

Solusi layanan e-payment platform berupa pilihan alat pembayaran dengan skema prepaid. Platform ini tersedia dalam 2 pilihan teknologi yaitu card/chip based dan server based (mobile cash).

QR Code

Solusi layanan e-payment platform yang menghubungkan merchant dengan issuer sehingga memberikan kemudahan dan keamanan dalam pembayaran secara mobile menggunakan teknologi
QR Code terbaru.

Payment Gateway

Solusi layanan transaction switching yang memberikan kemudahan, keamanan dan pilihan channel pembayaran (uang tunai, kartu kredit, debit, e-money, internet dan mobile banking) yang terintegrasi dengan website perusahaan.

M2M (Machine to Machine) / IoT (Internet of Things)

M2M dan IoT mendigitalisasikan proses kerja menggunakan teknologi yang menghubungkan perangkat melalui jaringan IP agar dapat dimonitor dan dikontrol oleh perusahaan dengan tujuan efisiensi dan
efektivitas sumber daya.

Smart Building

Solusi layanan building & infrastructure automation yang menerapkan tata bangunan yang cerdas, hemat energi (green building), sistem otomatisasi dan Advance HVAC (Heating Ventilation & Air Conditioning).

Smart Office

Solusi layanan building & infrastructure automation berupa sistem pendukung bangunan yang terintegrasi untuk
environment yang intelligence,
collaborative, efficient dan sustainable.

Smart Lighting

Solusi layanan building & infrastructure automation berupa sistem pengendalian penerangan outdoor/indoor melalui penjadwalan, peredupan, motion sensing yang dikendalikan dari jarak jauh.

Smart Water

Solusi layanan building & infrastructure automation berupa sistem pembelian air pra bayar sehingga proses bisnis lebih efisien, menghemat anggaran operasional, serta mudah monitoring data pelanggan.

Custom IoT Solution

Solusi layanan penggunaan M2M/IoT di berbagai macam industri, diantaranya meliputi Heavy Machinery Monitoring System, Airport Operation Control Center, serta High Precision Tracking.

M2M/IoT Network Monitoring

Solusi layanan untuk pengelolaan dan pengendalian secara remote perangkat IT melalui jaringan Internet Protocol (IP) secara aman dan bisa diandalkan melalui akses Secured Shell (SSH) maupun Web Admin.

Managed Network & Security Services

Mengelola jaringan yang kompleks dan secure merupakan sebuah tantangan. Seringkali perusahaan harus bekerjasama dengan lebih dari satu partner dengan tingkat layanan yang berbeda.

MNS Wide Area Network (WAN)

Solusi managed network services berupa layanan pemantauan dan pengelolaan jaringan perusahaan secara end-to-end pada network device dan carriage secara proaktif dan cepat.

MNS Cloud Wireless LAN (WLAN)

Solusi managed network services berupa
layanan pengelolaan jaringan wireless
berbasis cloud, sehingga perusahaan
dapat melakukan perubahan konfigurasi
access point kapan saja dan dimana saja.

Network & Web Application Security

Solusi managed security services
yang mengantisipasi potensi kerugian
cyber attack, meliputi Global Internet
Security
WAP, dan Next Gen Firewall.

Security Consulting

Solusi layanan konsultasi untuk membantu perusahaan mendapatkan solusi terdepan pada sistem keamanan untuk melindungi bisnis perusahaan dari ancaman keamanan cyber. 

Satellite Services

Wilayah kepulauan menjadi tantangan pembangunan infrastuktur telekomunikasi. Untuk itu, layanan VSAT, Mobile Satellite, Broadband Satellite, dan Broadcast Services disediakan di wilayah yang belum terjangkau
infrastruktur telekomunikasi.

VSAT

Solusi layanan yang dapat dipergunakan untuk mengakomodasi kebutuhan telekomunikasi di wilayah yang tidak terjangkau jaringan terrestrial untuk kebutuhan pengguna dengan lokasi Fixed, Moving maupun Mobile.

Broadband Satellite

Solusi layanan broadband internet
menggunakan media satelit untuk
masyarakat yang tidak terjangkau layanan
internet melalui media kabel dengan
memberikan akses DTH TV dan FTA TV
sebagai tambahan hiburan menarik.

Communication, Data & Internet Connectivity

Aspek kehandalan konektivitas jaringan sangatlah penting, terlebih lagi dengan semakin berkembangnya teknologi internet. Kebutuhan komunikasi dan konektivitas perusahaan dapat dipenuhi melalui layanan komunikasi dan broadband connectivity.

SIP Trunking

Solusi voice service berupa voice trunking berbasis IP yang memanfaatkan SIP (Session Initiation Protocol) dengan jumlah kapasitas yang fleksibel, dan kemudahan penambahan kapasitas.

Web Conference Service

Solusi voice services berupa
konferensi online real time berbasis
web yang aman dengan multi platform
dan jangkauan luas melalui akses lokal
dan nomor Toll-Free tanpa reservasi.

Closed User Group (CUG) Service

Solusi voice services berupa komunikasi untuk perusahaan yang meliputi layanan voice call dan SMS sepuasnya dalam grup yang sama, juga termasuk layanan paket data internet.

VPN IP

Solusi layanan komunikasi data berbasis IP MPLS yang memungkinkan perusahaan membuat jaringan private IP dengan koneksi any to any dalam cakupan nasional.

Metro Ethernet

Solusi layanan jaringan komunikasi pita lebar berbasis teknologi IP/Ethernet dengan cakupan area metropolitan yang memberikan fleksibilitas, simplisitas, efektivitas serta QoS bagi perusahaan.

Dedicated Internet

Solusi layanan penyediaan akses internet dedicated baik ke global dan atau domestik internet dengan jaminan rasio bandwidth 1:1 sampai titik referensi, meliputi Beda Bandwidth, Burstable, dan Lite.

IP Transit

Solusi layanan interkoneksi baik ke domestik maupun global internet dengan jaminan bandwidth 1:1 sampai titik referensi, menggunakan internet resource milik perusahaan.

Content Delivery Network (CDN)

Solusi layanan pendistribusian trafik ke beberapa lokasi PoP (Point of Presence) untuk memberikan percepatan akses dengan tingkat availability dan performansi yang tinggi.

Global VPN IP

Solusi layanan global connectivity yang
menghubungkan jaringan perusahaan
di Indonesia dengan jaringan perusahaan
di negara lain melalui jaringan MPLS
(Multiprotocol Label Switching).

Global Ethernet

Solusi layanan global connectivity yang menghubungkan jaringan perusahaan di Indonesia dan di negara lain dengan teknologi Ethernet layer 2 meliputi point to point & point to multipoint.

Wifi Station

Solusi wifi services berupa internet Wifi Dedicated menggunakan fiber optik dengan kecepatan up to 100 Mbps yang dilengkapi berbagai Value Added Service sesuai kebutuhan perusahaan.

Wifi Hospitality

Solusi wifi services berupa managed wifi yang terintegrasi dengan advertisement wifi platform sehingga perusahaan dapat memperoleh revenue tambahan dari iklan yang dipasang pada wifi.

Radio IP

Solusi layanan kebutuhan komunikasi
wireless dengan kapasitas bandwidth
dedicated
untuk wilayah di Indonesia yang
tidak terjangkau oleh jaringan terrestrial
karena kondisi geografisnya.

Tertarik dengan solusi kami?

Anda memiliki pertanyaan atau ingin berdiskusi lebih lanjut tentang solusi dan layanan 
dari Telkom Digital Solution?

Kontak Kami